Pasajeros denuncian condiciones adversas durante vuelo con destino a Pasto

Una serie de testimonios relatan la experiencia vivida por viajeros que permanecieron más de siete horas dentro de un avión, sin atención ni información clara, tras desviación del vuelo originalmente programado hacia la ciudad de Pasto.

 Un grupo de pasajeros vivió una jornada especialmente compleja durante un vuelo operado por la aerolínea Avianca con destino a Pasto. De acuerdo con denuncias ciudadanas, el vuelo, que partió de Bogotá a las 11:44 a.m., no logró aterrizar en el Aeropuerto Antonio Nariño de Chachagüí debido a condiciones climáticas adversas y fue desviado a la ciudad de Cali.

Lo que inicialmente parecía un desvío temporal se convirtió en una espera prolongada. Los pasajeros, entre los que se encontraban niños, adultos mayores y personas con condiciones médicas especiales, permanecieron durante horas dentro de la aeronave sin recibir información clara ni servicios básicos como agua o alimentación.

“Desde las 11:00 de la mañana hasta las 6:39 de la tarde estuvimos dentro del avión sin saber qué estaba pasando. No nos ofrecieron nada y nos dijeron que si queríamos agua, debíamos pagarla”, relató una de las pasajeras. Según los testimonios, la situación se tornó especialmente crítica cuando algunos pasajeros comenzaron a presentar signos de angustia y ansiedad, sin recibir apoyo adecuado.

Después de varias horas, se permitió a los viajeros descender brevemente del avión. Sin embargo, posteriormente fueron abordados nuevamente a la misma aeronave, donde, según denuncias, se presentaban condiciones sanitarias precarias en los baños y un ambiente poco confortable tras la espera prolongada.

Finalmente, y tras un segundo intento fallido de aterrizaje en Pasto, el vuelo retornó a Bogotá, donde aterrizó pasadas las 10:00 p.m., completando más de once horas de desplazamiento, espera y falta de información precisa sobre su itinerario.

Algunos pasajeros manifestaron haber recibido bonos de alimentación, pero estos fueron entregados al final del trayecto y, en algunos casos, ya no pudieron ser utilizados. Las personas afectadas han solicitado una respuesta oficial por parte de la aerolínea y pidieron que las autoridades competentes revisen lo ocurrido para evitar que se repitan este tipo de situaciones en el futuro.

La experiencia ha sido compartida por varios usuarios en redes sociales, generando un debate sobre la atención al usuario y la gestión de emergencias operativas en vuelos hacia zonas con condiciones meteorológicas variables como el sur de Nariño.