Persisten las fallas en el servicio de internet en Llorente, Nariño, y usuarios exigen respuestas

Habitantes del corregimiento de Llorente manifiestan su inconformidad ante la falta de estabilidad en el servicio de internet. Las fallas constantes, sumadas a la falta de comunicación por parte del operador, han generado malestar generalizado.

Desde hace varias semanas, múltiples usuarios del servicio de internet en el corregimiento de Llorente, municipio de Tumaco, vienen reportando graves deficiencias en la conectividad prestada por la empresa Comunicaciones del Sur. La intermitencia prolongada, con cortes de hasta tres o cuatro días consecutivos, ha dificultado el desarrollo normal de actividades cotidianas que dependen del acceso estable a la red.

Los habitantes afectados han expresado que no solo enfrentan interrupciones prolongadas sin previo aviso, sino que además no reciben ninguna información por parte de la empresa sobre las causas de las fallas o posibles fechas de solución. La ausencia de atención al cliente ha agravado la situación: las líneas de contacto no responden, los mensajes no son contestados y no existen canales oficiales activos que permitan reportar fallas o hacer seguimiento a los casos.

Esta situación ha generado un impacto significativo en los sectores laborales, estudiantiles y comerciales, donde muchas personas requieren conexión permanente para cumplir con sus responsabilidades. Algunos usuarios señalan que, a pesar de estar al día en sus pagos, el servicio recibido no cumple con los estándares mínimos esperados.

En este contexto, ciudadanos han hecho un llamado público a Comunicaciones del Sur para que emita una respuesta clara sobre las condiciones del servicio en Llorente. Entre las principales solicitudes están una explicación formal sobre las causas de la deficiencia, la presentación de un cronograma de mejora y la posibilidad de aplicar compensaciones a los usuarios que han pagado por un servicio que no han podido disfrutar adecuadamente.

Hasta el momento, no se ha emitido ningún comunicado oficial por parte de la empresa, lo que mantiene la incertidumbre entre los usuarios que esperan una pronta solución a esta problemática.